Preguntas Frecuentes





- Ser mayor de edad
- Tener una cuenta bancaria propia
- Residir en Colombia
- Un celular con número propio
- No estar reportado negativamente en centrales de riesgo


Si eres cliente nuevo normalmente tardamos 24 a 48 horas hábiles (horario hábil L a V de 8 a 5) en analizar tu solicitud, si tardamos más es posible que tengamos problemas validando tus referencias, en tal caso nos comunicaremos contigo.
Si ya has tenido crédito en menos de 4 horas hábiles (horario hábil L a V de 8 a 5) después de tu solicitud será gestionada tu transferencia.


Asegúrate de pagar a tiempo tu crédito, esto junto con tu capacidad de endeudamiento nos permitirá eventualmente incrementarte el cupo.


Para tu solicitud de crédito por internet no te pediremos documentos, solo completas el registro con tus datos y listo.


No tiene costo, si alguien te pide dinero para tramitar tu solicitud por favor escríbenos al correo: servicio@cuycli.com


Revisamos cientos de variables, entre ellas tu hábito de pago en las centrales de riesgo, tu capacidad de endeudamiento y muchas otras, si no aprobamos tu crédito a tu correo enviaremos áreas de oportunidad en las que podrás trabajar para incrementar tu probabilidad de obtener crédito con nosotros en el futuro u otras entidades.


Puedes pagar tu crédito aquí O podrás depositar o transferir en cuenta de AHORROS a nombre de TRUECAS S.A.S. Nit 900513043 en:

- Davivienda: 456200019655
- Bancolombia: 67400000106


Sí, en cualquier momento podrás pagar tu crédito de hecho te sugerimos hacerlo, además de que tendrás un menor costo pagar los créditos antes de vencimiento mejora el score crediticio en las centrales de riesgo.



Tu saldo lo puedes consultar ingresando con tú cedula y contraseña aquí: https://cuycli.com/app/view/login.php


Para obtener tu Certificado de Paz y Salvo: Inicia sesión con tu correo y contraseña en el menú "Oficina virtual", puedes seleccionar descargar el paz y salvo aquí: https://cuycli.com/app/view/login.php


Tu depósito se verá reflejado hasta en 24 horas hábiles (horario hábil L a V de 8 a 5) es decir aproximadamente 3 días, puede que llegue mucho antes pero dependerá procesos entre bancos.


Una vez finalizada la solicitud y firmado el pagaré, nuestros asesores verifican que toda la solicitud este correcta (Proceso de verificación y análisis) para pasar a la etapa del desembolso (Proceso de transferencia). Te avisamos por mensaje cuando enviemos el dinero a tu Banco.


Tienes que ingresar a nuestra web y hacer click en el botón “Ingresar”, allí, ingresas con el número de tu documento y clave.


Si pagaste por PSE o depositaste directamente a una cuenta nuestra desde el mismo banco el pago se ve reflejado en máximo 2 horas hábiles (Nuestro horario es de Lunes a Viernes de 8 a 5 pm). Si tu pago fue de un banco a otro puede tardar hasta 24 horas hábiles en verse reflejado.


  • Contactanos:
  • Correo: servicio@cuycli.com
  • Carrera 13 # 90-17 Bogotá-Colombia
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